Zdaniem Prezesa – rozmowa ze Sławomirem Mrowińskim o przyszłości C.H. Panorama

Panie prezesie, zacznijmy od początku. Proszę powiedzieć, co pan zastał obejmując w zarządzanie C.H. Panorama?

- To trudne pytanie, bo nadal jeszcze poznaję obiekt, jego lepsze i gorsze strony. Na pewno zastałem znane w Gorzowie centrum handlowe, ale z nadszarpniętym wizerunkiem. Szybko trzeba było znaleźć odpowiedź na pytanie, co robimy dalej. Czy zaczynamy budowę od zera, czy staramy się stopniowo remodelować Panoramę. Zdecydowaliśmy się na to drugie rozwiązanie.
Przyjąłem, iż jest to obarczone mniejszym ryzykiem, ale zakładałem (i to się obecnie potwierdza), że pracy będzie zdecydowanie więcej, a początkowe efekty mogą być źle odbierane.

Jakie bolączki doskwierają Panoramie?

- Niestety było i jest ich jeszcze sporo. Obiekt ma 11 lat i został trochę w tyle za podobnymi centrami. Mogę jednak zapewnić, iż do końca 2012 będzie ich zdecydowanie mniej. Nie wszystko uda się zrobić, jednak jestem dobrej myśli. Teraz mogę tylko powiedzieć, iż negatywne oceny Panoramy w dużej części są nieuzasadnione.

Z tego zapewnienia wnioskuję, że ma pan jasno określoną wizję sprawnego funkcjonowania Centrum. W takim razie, jakie są plany na najbliższą przyszłość?

-Tych jest bardzo wiele. Realizuję określoną strategię, której głównym celem jest wykorzystanie potencjału Panoramy. A on jest duży. Wystarczy spojrzeć na położenie obiektu i dostosować do niego ofertę, a wszystkim i klientom i najemcom będzie lepiej. Silną stroną Panoramy są meble. No i w tym zakresie nie chcemy wiele zmieniać poza oczywiście stałym rozszerzaniem oferty w tym zakresie. W najbliższym okresie na wyższych kondygnacjach powinny pojawić się 2-3 firmy z tej branży. To na początek. Panorama położona jest w centrum dużego, nowoczesnego osiedla. Należy więc uzupełnić ofertę o operatora spożywczego. I to operatora, który oferuje wysokiej klasy produkty po niskich cenach. I jesteśmy na dobrej drodze, żeby to zrobić. Prowadzimy też szereg innych rozmów, których efekt powinien skrócić drogę mieszkańców Górczyna na zakupy, no i zachęcić mieszkańców Gorzowa i okolic do zakupów właśnie u nas.

Strategia rozwoju bardzo ambitna, lecz na dzień dzisiejszy Panorama to puste powierzchnie handlowe?

- Niestety, przyjęta przez nas strategia powoduje, iż wszystko trwa dłużej niż w przypadku zaczynania od zera. Sam operator spożywczy to temat, z którym nikomu nie udało się efektywnie zmierzyć przez 11 lat funkcjonowania Panoramy. Podjęliśmy się tego zadania, jednak zakres prac z tym związanych jest bardzo duży.
Dodam, iż wiele z pustych lokali nie musiałoby być puste. Jednak nasi najemcy przeżyli tu trudne czasy i chciałbym dać im możliwość partycypowania w tym lepszym okresie (który mam nadzieję przed nami). Stąd prowadzimy szereg rozmów na temat przenosin itp. To niestety trwa, układanka jest bardzo skomplikowana, no i niestety często spotykam się z brakiem zrozumienia. Nie wszyscy będą mogli zostać, na pewnym etapie sentymenty muszą pójść na bok.
I to właśnie wprowadzane zmiany a problem z pozyskaniem najemców sprawiają, iż w ostatnim czasie pojawiło się kilka pustych lokali. Mam świadomość, iż psuje to wizerunek Panoramy i zniechęca do zakupów tutaj. Jednak umowy są różne, podejście najemców jest różne, z kimś znajdzie się porozumienie wcześniej, z kimś później. Jednak jestem dobrej myśli.

Czy w ciągu tych dwóch lat a raczej roku zarządzania obiektem przeżył pan jakieś rozczarowania, porażki ?

- Na szczęście niewiele. Nauczyłem się niestety brutalnej prawdy, że ustalenia bez podpisania popularnego papieru nie zawsze się finalizują. Z innych rzeczy to konstrukcja obiektu bardzo ogranicza możliwości w zakresie rozwoju np. oferty gastronomicznej. Ale i na to kiedyś przyjdzie czas. Na chwilę obecną koncentruję się na kilku zaczętych już tematach.

To tyle o najemcach, a jakieś inne plany?

- Oj, jak już wspominałem, potrzeby są wielkie. Na pewno będziemy zmieniać wizerunek zewnętrzny i wewnętrzny obiektu. Początki mam nadzieję widać . Ale to początki. Będzie działo się jeszcze dużo. Opinia o Panoramie ogólnie nie jest, niestety, najlepsza . Jest ona częściowo uzasadniona. Jednak nie zgodzę się z tym, iż u nas nie można zrobić fajnych zakupów. Można i to będziemy starali się komunikować. No i za tą komunikacją pójdą działania, które będą przekonywać mieszkańców Gorzowa, iż warto robić zakupy w naszym centrum. Mówimy przecież o Panoramie, obiekcie, który jest związany z Gorzowem.

Proszę powiedzieć, kiedy w C.H. Panorama będą widoczne konkretne zmiany?

- Pewnie, że już je widać . Niestety chwilowo na gorsze. Jednak myślę, iż w połowie 2012 roku nasza oferta będzie dużo szersza, wiele z zaplanowanych tematów już się ziści.

Czy nie martwi pana konkurencja? W ostatnich latach pojawiła się Askana, powstaje Nova Park, powstaje Zielona Przystań?

- Ja, w odróżnieniu chyba od konkurencji, życzę im jak najlepiej. Można się spierać co do sensowności tych inwestycji, można poddawać je w wątpliwość, i ja również mam tego rodzaju wątpliwości. Ktoś jednak kiedyś uznał, iż Nova Park, obok Askany, jest sensowną inwestycją, ktoś kiedyś uznał, iż drugie podobne centrum na Górczynie (mowa o Zielonej Przystani) jest sensowną inwestycją. Można analizować, czy po zakończeniu tych inwestycji podaż metra handlowego na mieszkańca nie będzie zbyt duża. To są jednak dywagacje, na które nie mam wpływu.
Więc moja rola polega na tym, żeby w sytuacji, kiedy ta podaż stanie się zbyt duża, to Panorama nie była tym centrum, które to odczuje. No i należy pamiętać, że nie traktuję Askany czy Nova Parku jako bezpośredniej konkurencji. Wspominałem już o naszej strategii, która uwzględniała te dwa centra i myślę, że Panorama będzie z racji swego położenia i oferty prężnym centrum handlowym.
Oczywiście zakładam, iż odczujemy otwarcie Nova Park i może Zielonej Przystani. Do nowego wszystkich ciągnie. Ale będzie to trwało 2-3 miesiące, a potem wrócimy do normalności. Są jeszcze inne aspekty tych inwestycji. Z jednej strony mam osobistą nadzieję, że zwłaszcza Nova Park zatrzyma wielu konsumentów udających się obecnie na zakupy do Szczecina czy Poznania w Gorzowie. A to przełoży się również pozytywnie na Panoramę. No i pamiętajmy o tym, iż konkurencja mobilizuje.

Czego Prezes C.H.Panorama życzyłby sobie na nadchodzący rok ?

- Czego bym sobie życzył?
Na pewno, aby zmiany, które przygotowujemy ziściły się zgodnie z harmonogramem no i przede wszystkim, aby zostały dobrze odebrane. No i wyrozumiałości, wyrozumiałości do faktu, iż zmiany, które wprowadzamy wymagają czasu i wyrzeczeń. Obecnie nie wygląda to najlepiej, ale mam nadzieję, że udało mi się przekonać do tego, że nasze obecne działania mają jakiś cel. Cel który się ziści i zostanie zaakceptowany.

Czy na zakończenie naszej rozmowy chciałby Pan jeszcze coś dodać?

- Tak. Na początku chciałbym podziękować Panu za zainteresowanie się tematem. No i zbliżają się Święta Bożego Narodzenia. Z tej okazji chciałbym życzyć wszystkim tego, co najważniejsze czyli zdrowia, zdrowia i jeszcze raz zdrowia. Życzę, aby były to wyjątkowe święta dla każdego, aby upłynęły w wspaniałej, rodzinnej atmosferze. W natłoku codziennych obowiązków to idealny moment na lekkie zwolnienie, refleksje i odpoczynek. Życzę bogatego Gwiazdora (na marginesie podpowiedź do Gwiazdora – wszystko co potrzeba można znaleźć w Panoramie )